Outsourcing koncových zariadení
{ Jeden partner. Desiatky odborníkov. Jedna zodpovednosť. }
Popis služby
Zamestnanec nastúpi. O všetko ostatné sa postaráme my.
Dodávame firmám kompletné pracovné prostredie ako službu. Od zariadenia a licencií, cez bezpečnosť a monitoring až po servis a používateľskú podporu.
Zákazník si môže vybrať medzi kúpou alebo prenájmom zariadení. Bez ohľadu na spôsob obstarania získava rovnaký štandard správy, bezpečnosti a podpory počas celej životnosti zariadenia.
Naše argumenty: Prečo firemné zariadenia od K_CORP
Firmy často neriešia iba kúpu notebooku. Riešia jeho správu, zabezpečenie, servis, výmenu a podporu počas celej životnosti.
Na základe potrieb jednotlivých používateľov definujeme katalóg zariadení podľa pracovných pozícií (kancelársky pracovník, manažér, špecialista alebo mobilný pracovník), vďaka čomu je výber, nasadzovanie aj správa zariadení jednoduchšia a efektívnejšia.
Odporúčame profesionálne zariadenia Dell určené pre firemné prostredie. Súčasťou riešenia môže byť technológia Intel vPro pre vzdialenú správu zariadení a Dell ProSupport Plus pre rýchly servis a minimalizáciu prevádzkových výpadkov.
Riešenie môžeme doplniť o Microsoft 365, Microsoft Intune, Microsoft Defender, ESET, Check Point Harmony, CodeTwo Email Signatures a ďalšie nástroje pre správu, bezpečnosť a produktivitu používateľov.
Dôvody pre zákazníkov: Výhody na všetkých úrovniach
- Možnosť kúpy alebo prenájmu zariadení
- Jednoduchšie plánovanie nákladov
- Rýchlejší proces nástupu zamestnancov
- Jasný štandard zariadení
- Jednoduchšia správa zariadení
- Menej manuálneho nastavovania
- Jednotnejšie firemné prostredie
- Efektívnejšie riešenie incidentov
- Vhodné zariadenie podľa typu práce
- Pripravené pracovné prostredie od prvého dňa
- Bezpečný prístup k firemným dátam
- Menej technických komplikácií
Zhrnutie výhod
Často kladené otázky
Helpdesk je systém na riadenie IT požiadaviek a incidentov.
Zabezpečuje prehľad, rýchlu reakciu a kontrolu nad problémami.
Helpdesk má zmysel v momente, keď IT problémy začnú spomaľovať prácu alebo sa riešia neefektívne.
Typickým signálom je, že zamestnanci nevedia, kam nahlásiť problém, riešenie trvá dlho alebo sa požiadavky strácajú bez prehľadu.
Po zavedení helpdesku získate prehľad o všetkých požiadavkách a ich stave v reálnom čase.
Každá požiadavka má priradeného riešiteľa, prioritu a históriu, čo skracuje čas riešenia a eliminuje stratené alebo duplicité požiadavky.
Požiadavky môžete zadávať e-mailom, telefonicky alebo cez helpdesk systém podľa nastaveného SLA.
Najčastejšie sa využíva e-mail helpdesk@kcorp.sk alebo telefonická podpora.
Reakčný čas závisí od nastaveného SLA a priority problému.
Kritické incidenty riešime okamžite, bežné požiadavky v dohodnutých časových rámcoch, pričom cieľom je minimalizovať výpadky a čo najrýchlejšie obnoviť funkčnosť.
Áno, ak máte prístup do helpdesk systému, stav požiadavky môžete sledovať v reálnom čase.
Pri e-mailovej alebo telefonickej komunikácii vás o stave riešenia priebežne informujeme.
Áno, väčšinu problémov vieme vyriešiť okamžite vzdialene cez zabezpečený prístup na zariadenia.
Ak problém vyžaduje fyzický zásah (napr. hardware alebo sieť), zabezpečíme technika priamo na mieste podľa SLA.
Prebieha triedenie požiadaviek, monitoring a koordinácia tímu.
Cieľom je vyriešiť problém čo najrýchlejšie bez prestojov.
Áno, pomáha aj menším firmám zaviesť poriadok do IT podpory.
Zabezpečí prehľad a rýchle riešenie problémov bez chaosu.
Helpdesk je riadený systém s evidenciou požiadaviek a prioritami.
Bežná podpora býva neorganizovaná a bez prehľadu o riešení.
Zmeň pohľad na IT
Objavte, ako môže profesionálna IT starostlivosť zjednodušiť chod vašej firmy a ušetriť vám čas.
